Si no estás 100% satisfecha con tu compra, puedes devolver tus prendas para realizar un reembolso o cambiarla por algo más dentro de los primeros 10 días de la compra.

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Los productos que aplican para devolución (saldo a favor) o cambio deben estar sin uso, sin manchas o estar lavados, con todas las etiquetas de venta y protectores de higiene, es decir, en la condición en que fueron recibidos, con su empaque original.

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Te agradecemos nos envíes un mail donde nos proporciones la mayor cantidad de detalles, todos los comentarios nos ayudan a mejorar. una vez escribas a info@aguamielmx.com contándonos tus deseos de pedir un saldo a favor o hacer un cambio de producto.

 

Todos los gastos de envío de devoluciones y cambios son responsabilidad del comprador.

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Aguamiel no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

 

Todos los productos devueltos después del tiempo permitido, serán devueltos al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.

 

Sí recibimos alguna prenda que no cumpla con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltos bajo la responsabilidad del comprador. Aguamiel se reserva el derecho de negar la posibilidad de cambios y devoluciones a personas que en nuestra opinión, hacen cambios y devoluciones excesivos.

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Dirección/ Address: 2da priv. Diana #9 Col, delicias

Cuernavaca , Morelos, MEXICO

62330

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Procedimiento para saldos a favor

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Los devoluciones por un saldo a favor en nuestra página se aceptan hasta 15 días después de la fecha de entrega de tu compra.

Por favor adjunta el formato de cambios/saldos a favor con toda la información requerida.

Envía el paquete de vuelta a la dirección escrita en "Información general", te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Aguamiel no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

Sólo se realizarán devoluciones para obtener el saldo a favor en nuestra página, una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas.

Los códigos para usar el saldo a favor tardan entre 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que fueron recibidos los artículos. Se te enviará el código por e-mail y con este podrás hacer uso del saldo a favor por la cantidad comprada en nuestra página web y es válido por 6 meses.

 

Procedimiento para cambios

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Al momento de solicitar un cambio, se te enviará un formato, Por favor adjunta el formato de compra/devoluciones con toda la información requerida.

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Envía el paquete de vuelta a la dirección escrita en "Información general", te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Aguamiel no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

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En caso de que quieras cambiarlo por una prenda que se encuentre “Bajo pedido” te notificaremos del posible retraso por correo electrónico. También nos pondremos en contacto si el artículo solicitado para el cambio no está en inventario y no podemos realizarlo.

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Los artículos para cambio serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisados y aprobados los productos de devolución.

Los cambios serán procesados 2 días hábiles después de ser aprobado el cambio.

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Si prefieres tener saldo a favor en la tienda, este será válido por 6 meses y sólo será redimible en esta tienda virtual.

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Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos en info@aguamielmx.com

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Cualquier producto al que haya sido aplicado algún tipo de descuento es considerada una venta final y no puede ser cambiado ni devuelto.