Terms of Sale / Términos y condiciones 

 

(Para español vea mas abajo)

 
Please read these Terms of Sale carefully prior to making an online purchase from Grupo candingos S.A.S (AGUAMIEL) through our website. By purchasing items through the Site, you agree to be bound by these Terms of Sale and our Terms and Conditions, which are incorporated by reference. If you do not agree to all of the terms and conditions set forth in these Terms of Sale, do not purchase any items through the Site.
 
We reserve the right to change or modify these Terms of Sale at any time and in our sole discretion. If we make changes to these Terms of Sale, we will post the amended Terms of Sale to the Site and update the “Last Updated” date above. We encourage you to review these Terms of Sale prior to making any purchase through the Site to ensure that you understand the terms and conditions that apply to your purchase.
 
1.  Availability and Pricing
 
All items offered for sale through the Site are subject to availability, and we reserve the right to impose quantity limits on any order, reject all or any part of an order, and discontinue offering items without prior notice, even if you have already placed an order for an item. All prices are shown in U.S. dollars and applicable Taxes (as defined below) and other charges, if any, are additional. All prices are subject to change without prior notice.
 
In the event that an item you are interested in purchasing is not listed on the Site or is listed as "Contact Us" on the Site, it may not be available for ordering from our online inventory, but may be available elsewhere. Please contact us by email for any inquiry ventas@aguamielmx.com.

 

2.  Taxes
 
You are responsible for any sales, use, duty, or other governmental taxes or fees (“Taxes”) due with respect to your purchase of items through the Site. We will collect applicable Taxes if we determine we have a duty to collect such Taxes. We will present an estimate of Taxes to be collected at checkout, except where we have clearly stated in writing that a price includes Taxes. The actual taxes charged may be adjusted from the amount shown at checkout. Several factors may cause this adjustment, such as variances between processor programs and changes in rates of Taxes.
 
3.  Payments
 
By providing a credit card or other payment method accepted by us, you represent and warrant that you are authorized to use the designated payment method and that you authorize us (or our third-party payment processor) to charge your payment method for the total amount of your order (including any applicable Taxes and other charges). If the payment method cannot be verified, is invalid or is otherwise not acceptable, your order may be suspended or cancelled. You must resolve any problem we encounter in order to proceed with your order. If any of the items in your order are unavailable, we will charge only the prices, Taxes and other applicable charges associated with the items that are included in the shipment

 

4.  Shipping and Handling
 
You agree to pay any shipping and handling charges shown at the time you make a purchase. We reserve the right to increase, decrease, add or eliminate shipping and handling charges from time to time; however, we will provide notice of the changes applicable to you before you make your purchase. Any delivery dates or times shown as part of the checkout process are estimates only and are not guaranteed. Unless we state otherwise, risk of loss or damage to an item passes to you upon delivery of the item to your specified delivery location.

If you have any questions regarding shipping, please contact us.
 
5.  Returns, Exchanges and Refunds
 

If you are not 100% satisfied with your purchase, you can return your garments for a refund or exchange it for something else. The products that apply for return (balance in favor) or exchange must be unused, without stains or be washed, with all the sale labels and hygiene protectors, that is, in the condition in which they were received, with their original packaging.

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Send the package back to the address 2da privada Diana #9 col. Delicias, Cuernavaca Morelos, C.P. 62330, we suggest using an assured traceability method to ensure safe and documented delivery to our facilities. Aguamiel is not responsible for the loss of return items. In case you want to exchange it for a garment, we will notify you of the possible delay by email. We will also contact you if the item requested for the exchange is not in stock and we are unable to do so. Items for exchange will be sent once the return products have been received, reviewed and approved.

 

Changes will be processed 2 business days after the change is approved. If you prefer to have a credit balance in the store, it will be valid for 3 months and will only be redeemable in this virtual store. If you have any other questions, do not hesitate to contact us at info@aguamielmx.com.

 

Any product to which some type of discount has been applied is considered a final sale and cannot be exchanged.

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If you purchased an AGUAMIEL piece from another retailer, please consult that retailer’s applicable policies.  We are not responsible for items purchased from other retailers.

 

6.  Price Adjustments
 
If the price of an item you purchase through the Site is reduced or increased in the 24 -48 hour, we are subject to change or vary the pricing of our items according to our brand strategies, this will not be an acceptable reason for your return/refund/exchange.
 
7.  Errors
 
We attempt to be as accurate as possible and to eliminate errors on the Site; however, we do not represent or warrant that the descriptions, pricing or other information on the Site is accurate, complete, reliable, current or error-free. In the event of an error, we reserve the right to correct such error and revise your order accordingly (which includes charging the correct price) or to cancel your order and refund any amount charged. Please note that:
-         If the correct price of an item you purchase through the Site is higher than our stated price, we will, at our discretion, contact you for instructions before shipping. If we are unable to contact you after 15 days, we will cancel your order and notify you of such cancellation.
 

8.  Governing Law
 
These Terms of Sale and your purchase of items through the Site will be governed by and construed in accordance with the laws of Mexico City, Mexico, without regard to conflict of law principles. You hereby irrevocably consent to the jurisdiction and venue of the federal and state courts located in Mexico City, Mexico, with respect to any dispute related to these Terms of Sale or your purchase of an item through the Site that is not subject to arbitration under these Terms of Sale.
 
If you have any questions regarding these Terms of Sale, please contact us.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.aguamielmx.com (en adelante "Sitio Web" y/o "Página Web") que celebran: por una parte, Grupo candingos S.A.S. (AGUAMIEL), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

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Aceptación de los términos y condiciones

Al ingresar y utilizar este Sitio Web, identificado con el nombre de dominio www.aguamielmx.com, propiedad de AGUAMIEL, el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

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Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por "Usuario" se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.aguamielmx.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca AGUAMIEL.

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En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, así como en caso de que el Usuario acceda, visite, utilice y recorra la Tienda, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.

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Aviso de Privacidad

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Estimado Cliente, en AGUAMIEL estamos conscientes de la importancia de proteger correctamente sus datos personales, es por ello y en congruencia con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) que AGUAMIEL en su calidad de responsable, pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad, a fin de que tenga pleno conocimiento sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales, así como facilitarle el ejercicio de los derechos que la LFPDPPP le otorga.

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1.- Datos Personales Tratados.

Los datos personales que recopilamos de nuestros clientes son: nombre, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género, datos fiscales, correo electrónico así como sus datos bancarios.

Cabe mencionar que todos los datos personales antes reseñados son indispensables para que AGUAMIEL pueda realizar las transacciones o contratos celebrados con usted, por lo que en caso de revocación del consentimiento o el ejercicio del derecho de cancelación para el tratamiento de dichos datos dará lugar a la rescisión del contrato de cualquier índole que tenga celebrado con AGUAMIEL sin responsabilidad para éste último.

2.- Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados (tratados) para las siguientes finalidades: (I) identificación y verificación ; (II) contacto; (III) procesar pagos para llevar a cabo la venta de productos mediante el sitio web, (IV) facturación de pagos; (V) certificados de regalo de AGUAMIEL ; (VI) entregarle bienes y servicios; (VII) en su caso, acreditar las devoluciones de mercancía y (VIII) identificar su historial de compras.

Asimismo, sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades comerciales y de promoción: (I) para enviarle información relativa a nuestros productos o servicios, (II) Para hacerle llegar ofertas y promociones de AGUAMIEL (III) Promoción de sorteos, eventos y trivias organizadas por AGUAMIEL; y (IV) realizar encuestas sobre la calidad de nuestros servicios.

3.- Limitación De Uso Y Divulgación De Información

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades comerciales y de promoción antes descritas, usted podrá contactarnos en cualquier momento, para limitar dicho tratamiento, a través de nuestro correo electrónico info@aguamielmx.com.

En nuestro sistema de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico (Newsletter), sólo AGUAMIEL tiene acceso a la información recabada por lo tanto no usamos su información para fines distintos a los descritos en este Aviso.

La publicidad mencionada en el párrafo anterior se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación puede usted modificarla en cualquier momento por lo que le damos los medios necesarios para poder hacerlo en el Mail mencionado anteriormente.

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4.- Mecanismos De Seguridad

Para garantizar el correcto resguardo de sus datos personales y para dar pleno cumplimiento a las obligaciones que la LFPDPPP establece en la materia, se le informa que AGUAMIEL tiene implementadas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias y suficientes para la correcta protección de sus datos personales.

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL) , de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

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5.- Revocación Del Consentimiento

Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento que AGUAMIEL hace de sus datos personales por medio de un documento que deberá enviar a través de nuestro correo electrónico info@aguamielmx.com misma que deberá contener por lo menos: (a) nombre y correo electronico para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, identificación oficial vigente; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que revoca su consentimiento para el tratamiento, (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se suspenda su uso; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

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6.- Ejercicio De Derechos ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento ante AGUAMIEL , sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales mediante solicitud por escrito que deberá ser enviada directamente a el correo info@aguamielmx.com

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7.- Transferencias.

En ningún caso AGUAMIEL transferirá los datos personales de sus clientes a un tercero, sin su consentimiento previo. Excepto en casos especiales cuando se trate para identificar, localizar o realizar acciones legales todo esto siempre y cuando sean requeridos por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales correspondientes.

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8.- Cambios Al Aviso De Privacidad

AGUAMIEL se reserva el derecho de cambiar el contenido del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se le comunicará a través de nuestro portal de internet www.aguamielmx.com

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9.- Aceptación De Los Términos

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad constituye un acuerdo legal entre el usuario y AGUAMIEL, Si el usuario utiliza los servicios de este sitio web, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido, nos podrá contactar al correo info@aguamielmx.com.

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10.- Autoridad

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Tranparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales(INAI). Su sitio es: inicio.ifai.org.m

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DEVOLUCIONES

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Si no estás 100% satisfecha con tu compra, puedes devolver tus prendas para realizar un reembolso o cambiarla por algo más.

Los productos que aplican para devolución (saldo a favor) o cambio deben estar sin uso, sin manchas o estar lavados, con todas las etiquetas de venta y protectores de higiene, es decir, en la condición en que fueron recibidos, con su empaque original.

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Recuerda incluir con las prendas el formato de devoluciones o cambios con la información requerida. Te agradecemos nos des la mayor cantidad de detalles, todos los comentarios nos ayudan a mejorar. Este formato te será enviado una vez escribas a info@aguamielmx.com contándonos tus deseos de pedir un saldo a favor o hacer un cambio de producto.

Todos los gastos de envío de devoluciones y cambios son responsabilidad del comprador.

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Aguamiel no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Todos los productos devueltos después del tiempo permitido, serán devueltos al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.

Sí recibimos alguna prenda que no cumpla con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltos bajo la responsabilidad del comprador.

Aguamiel se reserva el derecho de negar la posibilidad de cambios y devoluciones a personas que en nuestra opinión, hacen cambios y devoluciones excesivos.

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2da priv. Diana #9 Col, delicias

Cuernavaca , Morelos, MEXICO

62330

 

Procedimiento para saldos a favor

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Los devoluciones por un saldo a favor en nuestra página se aceptan hasta 15 días después de la fecha de entrega de tu compra.

Por favor adjunta el formato de cambios/saldos a favor con toda la información requerida.

Envía el paquete de vuelta a la dirección escrita en "Información general", te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Aguamiel no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

Sólo se realizarán devoluciones para obtener el saldo a favor en nuestra página, una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas.

Los códigos para usar el saldo a favor tardan entre 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que fueron recibidos los artículos. Se te enviará el código por e-mail y con este podrás hacer uso del saldo a favor por la cantidad comprada en nuestra página web y es válido por 6 meses.

 

Procedimiento para saldos a favor

​

Los devoluciones por un saldo a favor en nuestra página se aceptan hasta 15 días después de la fecha de entrega de tu compra.

Por favor adjunta el formato de cambios/saldos a favor con toda la información requerida.

Envía el paquete de vuelta a la dirección escrita en "Información general", te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Aguamiel no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

Sólo se realizarán devoluciones para obtener el saldo a favor en nuestra página, una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas.

Los códigos para usar el saldo a favor tardan entre 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que fueron recibidos los artículos. Se te enviará el código por e-mail y con este podrás hacer uso del saldo a favor por la cantidad comprada en nuestra página web y es válido por 6 meses.

 

Procedimiento para cambios

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Los cambios se aceptan hasta 30 días después de la fecha de entrega.

Por favor adjunta el formato de compra/devoluciones con toda la información requerida.

Envía el paquete de vuelta a la dirección escrita en "Información general", te sugerimos utilizar un método de trazabilidad asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. Aguamiel no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.

En caso de que quieras cambiarlo por una prenda que se encuentre “Bajo pedido” te notificaremos del posible retraso por correo electrónico. También nos pondremos en contacto si el artículo solicitado para el cambio no está en inventario y no podemos realizarlo.

Los artículos para cambio serán enviados una vez hayan sido recibidos, revisados y aprobados los productos de devolución.

Los cambios serán procesados 2 días hábiles después de ser aprobado el cambio.

Si prefieres tener saldo a favor en la tienda, este será válido por 6 meses y sólo será redimible en esta tienda virtual.

Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos en info@aguamielmx.com

Cualquier producto al que haya sido aplicado algún tipo de descuento es considerada una venta final y no puede ser cambiado ni devuelto.

 

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